RETURNS POLICY
退換貨政策
專注KIS5拋棄式電子煙的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心
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承諾區
我們致力於提供優質的KIS5拋棄式電子煙產品與購物體驗。若您對所購商品有任何疑慮，我們將依據以下政策，為您提供完善的售後服務。
所有退換貨申請均需符合相關條件，我們將以嚴謹的態度處理每一個案件，確保您的權益。
2
可退換範圍
商品於簽收後，若發現有非人為因素造成的瑕疵、損壞或功能異常，可申請退換貨。
- 商品本身存在製造缺陷。
- 寄送的商品與訂單內容不符。
- 商品於運送過程中受損。
請注意，因個人使用習慣或口味偏好不符預期，恕無法接受退換貨申請。
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申請流程
若您需要申請退換貨，請於服務時間內透過LINE ID sp2p聯繫我們的線上客服。
- 提供您的訂單編號與問題商品的清晰照片或影片。
- 客服人員將為您進行初步審核與說明。
- 審核通過後，我們將告知您後續的寄回方式與地址。
請務必保持商品及其包裝的完整性，以便我們進行後續處理。
4
時限與條件
退換貨申請需於商品簽收後七日內提出，逾期將無法受理。
退回的商品必須保持全新未使用狀態，且包含所有原廠配件與完整包裝。若商品或包裝有缺損，可能影響您的退換貨權益。
所有退換貨案件均需經過我們的品質檢驗確認，最終處理結果將以客服通知為準。